Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo funcionan los productos personalizados para mascotas? ¡Es muy sencillo! Una vez que elijas un producto personalizado, subirás una foto de alta resolución de tu mascota. Nuestro equipo de diseño revisará la foto manualmente y creará un diseño personalizado, diseñado específicamente para ese artículo.

2. ¿Qué tipo de foto debo subir para el equipo personalizado? Para obtener los mejores resultados, usa una foto tomada con luz natural y con tu mascota de frente. Evita fotos borrosas o en las que la mascota esté demasiado lejos. Si tu foto no es del todo correcta, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico antes de empezar la producción.

3. ¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi pedido?

  • Equipo estándar: 3 a 7 días hábiles.

  • Recuerdos personalizados: 8 a 15 días hábiles (esto incluye el tiempo necesario para que nuestros artistas diseñen su artículo único).

4. ¿Su equipo es seguro para todas las mascotas? ¡Sí! Priorizamos la calidad verificada. Solo utilizamos productos fabricados con materiales no tóxicos y seguros para las mascotas. Cada artículo de nuestra Colección Selecta se somete a pruebas de durabilidad y comodidad.

5. ¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado? Para artículos estándar, tienes 12 horas para solicitar un cambio. Para artículos personalizados, una vez que nuestro equipo de diseño comience el proceso artístico (normalmente en 6 horas), no podemos cambiar el pedido. ¡Por favor, revisa tu foto y texto antes de pagar!

6. ¿Realizan envíos internacionales? Actualmente, enviamos a EE. UU., Canadá, Reino Unido y Europa. Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $99.